Política de privacidad – Aurum Health Global

1. Introducción

Aurum Health Global («nosotros») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios («usted»). Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información al utilizar el sitio web y los servicios.

2. Información que recopilamos

Datos no personales: tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP (anonimizada o agregada), páginas visitadas, tiempo de permanencia y estadísticas generales.

Datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia y dirección IP (cuando la ley lo permita). Solo los recopilamos cuando usted los facilita voluntariamente al contactarnos, reservar una consulta, suscribirse o completar formularios.

c. Detección del país en los campos de teléfono
Para preseleccionar el prefijo telefónico de su país en nuestros formularios, su navegador envía su dirección IP al servicio GeoJS (geojs.io), que solo devuelve el país. El resultado se guarda en su navegador durante 7 días. No almacenamos su dirección IP con este fin y siempre puede cambiar el prefijo manualmente.

d. Información sobre salud y situación familiar
Algunos de nuestros formularios solicitan información sobre su salud y su situación familiar (por ejemplo, historial de FIV, embriones, motivos médicos para la gestación subrogada, necesidad de óvulos o semen) y, en el caso de las candidatas a gestante y a donante, fecha de nacimiento, historial de salud y fotografías. Utilizamos esta información únicamente para evaluar y coordinar su programa. Se trata de datos sensibles: recopilamos solo lo necesario, limitamos el acceso a los coordinadores y las clínicas asociadas que intervienen en su caso, y la tratamos sobre la base de su consentimiento expreso, que usted otorga al enviarla y puede retirar en cualquier momento. Si lo prefiere, puede compartir los documentos médicos más adelante a través de un canal seguro acordado con su coordinador, en lugar del formulario del sitio web.

e. Analítica
Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio web, con las señales de Google y la personalización de anuncios desactivadas. También utilizamos Yandex Metrica (Yandex LLC) para estadísticas anónimas de visitas: la grabación de sesiones y el análisis de formularios están desactivados, no se carga para los usuarios que han iniciado sesión y no recibe el contenido de los formularios que usted rellena.

3. Uso de la información

  • Prestación de servicios: responder consultas, organizar citas y coordinar servicios sanitarios (incluidos FIV, gestación subrogada y programas relacionados).
  • Mejora del sitio: análisis de uso y experiencia.
  • Seguridad: detección y prevención de fraudes e incidencias.
  • Comunicaciones de marketing: novedades relevantes, ofertas o información sobre los servicios, solo con su consentimiento independiente, que puede retirar en cualquier momento; aceptar esta Política de privacidad o enviar una consulta no supone consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

4. Divulgación

Podemos compartir información con proveedores y socios (clínicas, coordinadores, proveedores informáticos) sujetos a confidencialidad, con autoridades cuando la ley lo exija y para proteger nuestros derechos. No vendemos sus datos personales.

Encargados del tratamiento y transferencias internacionales. Nuestro sitio web está alojado en Hostinger; el correo electrónico se gestiona a través de Google; la analítica, con Google Analytics; la detección del país, con GeoJS; y muchos clientes eligen hablar con nosotros por WhatsApp o WeChat. La información del programa se comparte con nuestras clínicas asociadas en Armenia y, cuando es necesario, con notarios y traductores. La información pertinente se comparte con personas autorizadas cuando es necesaria para la evaluación, el tratamiento, el consentimiento informado o las obligaciones legales. Explicamos estas condiciones antes de continuar con el programa. Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de su país, incluidos los Estados Unidos y la Unión Europea; nos basamos en sus garantías contractuales de protección de datos.

5. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, oponerse o limitar su tratamiento y retirar su consentimiento. Contacto: info@aurumhealthglobal.com

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, aunque ningún sistema es completamente seguro.

7. Menores

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

8. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines indicados, la prestación del servicio y el cumplimiento legal (como orientación: las consultas que no dan lugar a un programa se eliminan en un plazo de 24 meses; los expedientes de los programas se conservan durante el periodo que exigen la ley y nuestros contratos).

9. Enlaces de terceros

Esta política no se aplica a sitios externos enlazados.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política; los cambios se publicarán en esta página. Última actualización: 14 de octubre de 2026.

11. Contacto

Consultas: info@aurumhealthglobal.com

Prevalece la versión en inglés; la traducción al español se ofrece por comodidad.